Zgłoszenie urządzenia
Przy kontakcie przekazywane są informacje o rodzaju urządzenia i objawach nieprawidłowej pracy, co pozwala przygotować wizytę technika.
Diagnostyka i możliwa naprawa odbywają się przy urządzeniu, bez wożenia ciężkiego sprzętu do punktu serwisowego.
Po zgłoszeniu objawów ustalany jest termin przyjazdu technika do urządzenia.
Przy kontakcie przekazywane są informacje o rodzaju urządzenia i objawach nieprawidłowej pracy, co pozwala przygotować wizytę technika.
Po przyjęciu zgłoszenia uzgadniany jest termin dojazdu technika do miejsca, w którym znajduje się urządzenie.
Podczas wizyty sprawdzane są objawy awarii, działanie urządzenia, podstawowe układy oraz podzespoły związane z występującym problemem.
Po rozpoznaniu przyczyny przedstawiana jest możliwość wykonania naprawy. Jeżeli zakres usterki i dostępność części na to pozwalają, prace mogą zostać wykonane podczas wizyty.
Gdy potrzebna jest część, której nie ma podczas wizyty, ustalane jest dalsze postępowanie związane z wykonaniem naprawy po jej zapewnieniu.
Zakres napraw obejmuje duże urządzenia używane do prania, zmywania, chłodzenia, mrożenia, pieczenia, gotowania i suszenia.
Diagnozowane są między innymi problemy z uruchomieniem, pobieraniem i odprowadzaniem wody, wirowaniem, hałasem oraz wyciekami.
Sprawdzane są nieprawidłowości związane z pobieraniem lub odpompowywaniem wody, grzaniem, pracą programu, suszeniem i szczelnością.
Diagnostyka obejmuje problemy z chłodzeniem lub mrożeniem, niestabilną temperaturą, nietypową pracą oraz działaniem podzespołów układu chłodniczego.
Sprawdzane są problemy z uruchamianiem, nagrzewaniem, utrzymaniem temperatury, działaniem funkcji oraz elementów odpowiadających za pracę urządzenia.
Serwis może dotyczyć problemów z uruchomieniem, sterowaniem, grzaniem pól lub nieprawidłową pracą podzespołów urządzenia.
Diagnozowane są problemy z uruchomieniem, suszeniem, temperaturą, przebiegiem programu, hałasem oraz odprowadzaniem wilgoci.
Podczas wizyty sprawdzane są zgłoszone objawy, działanie urządzenia oraz podzespoły związane z usterką, aby określić przyczynę nieprawidłowej pracy.
Sama diagnoza przyczyny awarii kosztuje od 100 zł wzwyż. W przypadku zgody na naprawę sprzętu diagnoza jest bezpłatna.
Jeżeli rodzaj uszkodzenia i dostępność części na to pozwalają, naprawa jest wykonywana podczas wizyty bez zabierania urządzenia z domu klienta.
Części oferowane są wyłącznie w ramach wykonywanej naprawy. Serwis nie prowadzi detalicznej sprzedaży części.
Gdy do zakończenia naprawy potrzebna jest część niedostępna podczas pierwszej wizyty, ustalany jest dalszy etap prac po jej zapewnieniu.
Zgłoszenie można przekazać telefonicznie lub przez stronę zgłoszenia awarii, a następnie ustalić termin wizyty technika.
Wykonywane są wyłącznie pogwarancyjne naprawy dużego AGD. Usługa nie jest naprawą gwarancyjną ani bezpłatną obsługą producenta.
Naprawa na miejscu jest możliwa wtedy, gdy pozwala na to rodzaj usterki oraz dostępność potrzebnych części.
Mobilny serwis w Kościanie działa od 8.00 do 18.00 od poniedziałku do piątku.
Kościan obsługiwane jest z dojazdem technika do urządzenia, dlatego duży sprzęt nie wymaga transportowania do warsztatu.
Więcej informacji na temat serwisu.